Cập nhật lần cuối: 14 tháng 05 năm 2025
1. Phạm vi áp dụng
- Keo dán gạch
- Vữa khô trộn sẵn
- Bột bả (skimcoat)
- Vữa xây trát gạch AAC
- Keo gắn tấm bê tông nhẹ
- Keo xử lý mối nối
- Keo chống thấm
Tất cả sản phẩm đều được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
2. Thời hạn bảo hành và đổi trả
- Thời gian đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, không mất seal.
- Hoàn trả 100% giá trị khi thực hiện đổi trả tại nhà máy trong thời gian quy định.
3. Điều kiện bảo hành, đổi trả
- Hư hỏng bao bì: Bao rách, nát, thủng do vận chuyển.
- Ẩm ướt, vón cục: Vữa, keo bị ẩm mốc hoặc kết cục.
- Sai quy cách: Giao sai loại, sai khối lượng hoặc thông số kỹ thuật.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành, đổi trả
- Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và ký nhận.
- Thông báo lỗi trong vòng 24 giờ qua:
- Hotline: 0987.25.49.29
- Email: info@keovua24h.vn
- Bộ phận CSKH xác nhận và hướng dẫn mang sản phẩm đến nhà máy:
- Địa chỉ nhà máy: Yên Mỹ, Thanh Trì, Hà Nội
5. Hoàn tiền và giải ngân
- Hoàn trả 100% giá trị đơn hàng sau khi kiểm tra sản phẩm hợp lệ.
- Thời gian giải ngân: 3–5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm tại nhà máy.
6. Trường hợp từ chối bảo hành
- Sản phẩm đã mở seal hoặc đã qua sử dụng.
- Hư hỏng do bảo quản không đúng tiêu chuẩn (ẩm ướt, nhiệt độ cao).
- Hư hỏng do thi công sai kỹ thuật.
7. Thông tin liên hệ
Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Việt Nam
Email: info@keovua24h.vn | Hotline: 0987.25.49.29
Website: keovua24h.vn