1. Quy trình đặt hàng
1. Liên hệ và tư vấn: Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc chat trực tuyến. Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ chọn sản phẩm và giải pháp phù hợp.
2. Chọn sản phẩm: Dựa trên yêu cầu công trình, khách hàng lựa chọn loại keo vữa, khối lượng và quy cách bao bì.
3. Báo giá chi tiết: Bộ phận kinh doanh gửi bảng khối lượng kèm báo giá sản phẩm và các chi phí phát sinh (nếu có).
4. Xác nhận đơn hàng: Khách hàng kiểm tra và xác nhận thông tin đơn, thanh toán hoặc đặt cọc theo quy định.
2. Phương thức vận chuyển
Keo Vữa 24h hỗ trợ vận chuyển tại hai khu vực chính:
-
Thành phố Hà Nội: Giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
-
Thành phố Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 24 giờ tùy khu vực nội thành.
Chính sách vận chuyển: Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội đối với đơn từ 10 bao, áp dụng tại khu vực xe tải có thể tiếp cận thuận lợi. Chi phí trung chuyển, bốc xếp, xe cẩu hoặc giao vào ngõ nhỏ được báo riêng theo điều kiện thực tế.
Với nhu cầu mua keo tại khu vực này, có thể xem thêm mua keo dán gạch tại Hà Nội.
Để xem thêm bảng giá, hình thức giao nhận và thông tin công trình thực tế, bạn có thể tham khảo vữa khô trộn sẵn tại Hà Nội hoặc vữa khô trộn sẵn TP HCM.
3. Dịch vụ hạ hàng
-
Khách hàng tự chuẩn bị trang thiết bị (công nhân bốc dỡ, xe nâng, cẩu) để hạ hàng.
-
Nếu cần hỗ trợ hạ hàng, Keo Vữa 24h có thể cung cấp dịch vụ với chi phí phát sinh, báo giá theo điều kiện địa hình.
-
Lưu ý: Khách hàng cần thông báo trước nếu công trình có ngõ hẹp, hạn chế giờ xe tải, yêu cầu xe cẩu hoặc điều kiện hạ hàng đặc biệt.
4. Thanh toán
-
Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản được gửi kèm báo giá.
-
Thanh toán tại kho: Thanh toán tiền mặt hoặc quét mã QR khi nhận hàng.
-
COD (thu hộ): Áp dụng tại khu vực giao hàng, phí thu hộ do khách hàng chịu.
-
Lưu ý: Khách hàng chỉ chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Keo Vữa 24h xác nhận trong báo giá hoặc kênh liên hệ chính thức.
5. Chính sách hoàn hủy và đổi trả
-
Khách hàng có thể hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng trước khi Keo Vữa 24h tiến hành giao hàng.
-
Sản phẩm đổi trả chỉ áp dụng khi còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và báo lại trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
-
Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do hai bên thỏa thuận cụ thể.
-
Trường hợp do Keo Vữa 24h giao sai/hàng lỗi khi nhận: kiểm tra và xử lý theo chính sách đổi trả.
-
Trường hợp khách đổi do đặt nhầm: chỉ áp dụng nếu sản phẩm đủ điều kiện và được xác nhận trước.
-
Trường hợp hàng đã mở bao/đã thi công: không xử lý theo chính sách đổi hàng thông thường; nếu nghi ngờ chất lượng thì chuyển sang quy trình khiếu nại kỹ thuật.
6. Thông tin liên hệ
Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Việt NamEmail: info@keovua24h.vn | Hotline: 0987.25.49.29
Website: keovua24h.vn