Cập nhật lần cuối: 14 tháng 05 năm 2025
1. Quy trình đặt hàng
- Liên hệ và tư vấn: Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc chat trực tuyến. Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ chọn sản phẩm và giải pháp phù hợp.
- Chọn sản phẩm: Dựa trên yêu cầu công trình, khách hàng lựa chọn loại keo vữa, khối lượng và quy cách bao bì.
- Báo giá chi tiết: Bộ phận kinh doanh gửi bảng khối lượng kèm báo giá sản phẩm và các chi phí phát sinh (nếu có).
- Xác nhận đơn hàng: Khách hàng kiểm tra và xác nhận thông tin đơn, thanh toán hoặc đặt cọc theo quy định.
2. Phương thức vận chuyển
Keo Vữa 24h hỗ trợ vận chuyển tại hai khu vực chính:
- Thành phố Hà Nội: Giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
- Thành phố Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 24–48 giờ tùy khu vực nội thành.
Khách hàng cũng có thể tự bố trí phương tiện đến lấy hàng tại kho công ty với hình thức thanh toán trước.
3. Dịch vụ hạ hàng
- Khách hàng tự chuẩn bị trang thiết bị (công nhân bốc dỡ, xe nâng, cẩu) để hạ hàng.
- Nếu cần hỗ trợ hạ hàng, Keo Vữa 24h có thể cung cấp dịch vụ với chi phí phát sinh, báo giá theo điều kiện địa hình.
4. Thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản được gửi kèm báo giá.
- Thanh toán tại kho: Thanh toán tiền mặt hoặc quét mã QR khi nhận hàng.
- COD (thu hộ): Áp dụng tại khu vực giao hàng, phí thu hộ do khách hàng chịu.
5. Chính sách hoàn hủy và đổi trả
- Khách hàng có thể hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng trước khi Keo Vữa 24h tiến hành giao hàng.
- Sản phẩm đổi trả chỉ áp dụng khi còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và báo lại trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
- Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do hai bên thỏa thuận cụ thể.
6. Thông tin liên hệ
Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Việt Nam
Email: info@keovua24h.vn | Hotline: 0987.25.49.29
Website: keovua24h.vn